HYPHEN

현행

개정안

제14조 (분쟁처리 및 분쟁조정)

① 이용자는 회사 사이트에 게시된 분쟁처리 담당자 또는 아래의 연락처를 통하여 전자금융거래와 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 

등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.

제14조 (분쟁처리 및 분쟁조정)

① (현행과 같음)

제20조 (유효기간)

③ 회사는 유효기간이 도래하기 30일전 통지를 포함하여 3회 이상 이용자에게 유효기간의 도래 및 연장 가능 여부와 방법, 유효기간의 경과 후 제 25조에 따른 소멸시효의 완성 전까지 잔액의 90%를 반환받을 수 있다는 내용 등을 앱푸시, 문자메시지, 전자우편 등의 방법으로 통지합니다.

제20조 (유효기간)

③ 회사는 유효기간이 도래하기 30일전 통지를 포함하여 3회 이상 이용자에게 유효기간의 도래 및 연장 가능 여부와 방법, 유효기간의 경과 후 제25조에 따른 소멸시효의 완성 전까지 다음 각 호의 따라 잔액을 반환받을 수 있다는 내용 등을 문자메시지, 전자우편 등의 방법으로 통지합니다. 

    1. 5만원 이하의 선불전자지급수단의 경우 90%

    2. 5만원 초과의 선불전자지급수단의 경우 95%

    3. 포인트, 마일리지 등 적립금 환불의 경우 100% (단, 적립금 제도를 운영하는 경우에 한정함)

제24조 (환급)

제 24조 (환급)
② (추가) 이용자는 보유 중인 선불전자지급수단의 환급을 회사에 요구할 수 있으며, 회사에 요구할 수 있으며, 회사는 환불수수료를 공제한 잔액 전부를 환급합니다. 다만, 환불수수료를 공제하더라도 제20조에서 정한 환불비율에 따라 잔액을 반환합니다.
⑤ (신설) 유효기간 경과 후(소멸시효가 완성되지 않은 경우에 한함), 이용자는 회사에게 선불전자지급수단에 기록된 미사용 잔액에 대한 환급을 청구할 수 있으며, 회사는 잔액(유효기간이 경과 전 청구하였더라면 지급받을 수 있었던 금액)의 90% 이상(구체적 비율은 제20조 제3항 각 호에 따름)을 환급합니다. 다만, 제20조 제3항 제3호의 적립금 반환은 고객이 요구하는 경우로 제한합니다.

제25조 (소멸시효)

제25조(소멸시효)

③ (신설) 회사는 선불전자지급수단의 소멸시효 완성 후 사용 및 환불이 불가하다는 내용을 포함하여 소멸시효 관련 주요사항을 거래 시 팝업 또는 요약 동의서 등 형식으로 이용자에게 안내하여야 합니다.

④ (신설) 회사는 소멸시효 완성 1년 전 통지를 포함하여 3회 이상 이용자에게 소멸시효 완성일 및 완성되기 전 미사용 시 사용이 불가하다는 내용 등을 문자메시지, 전자우편 등의 방법으로 통지하여야 합니다.

[부칙] 본 약관은 2024년 9월 15일부터 적용됩니다.

[부칙] 본 약관은 2026년 10월 1일부터 적용됩니다.